中国平面磨床四大生产基地，专业生产立轴磨床、卧轴磨床、龙门数控磨床

员工是否具有服务的心态是能否形成有效服务的关键，因为心态决定态度，态度决定行为。我们知道服务是一种承诺，服务是行动，如果员工自己不能够从内心认同服务，那么在行动上就会迟缓甚至不作为。如何让员工拥有服务的心态是服务的真谛另一内涵。
平面磨床企业必须真正了解员工到底掌握了什么技能，必须真正了解员工在工作中具有什么样的心态和想法?因为员工直接面对顾客，他们的能力和态度就决定了企业服务的品质。企业必须保证最有能力和水平的员工留在一线，最愿意为顾客提供服务的员工留在一线，让员工的积极性和创造性充分发挥出来，以获得顾客称赞的服务品质。
优秀的服务型企业要求员工必须承担流程所赋予的责任，必须直接面对客户需求，提高解决平面磨床问题的能力。员工必须找到基于流程的业务专长，并以带给用户价值为衡量标准。比如销管人员就不能仅仅停留在订单处理层面，而要在了解用户的效果、价值链服务平台信息支持、资源的有效调度、客户群信息管理等方面强化自己的服务能力。更多精彩 www.nt2mt.com