南通第二机床有限公司

中国平面磨床四大生产基地,专业生产立轴磨床、卧轴磨床、龙门数控磨床

0513-87119922
新闻动态

掌握平面磨床营销电话邀约的技巧和原则

发布时间:2017/1/13
  电话销售最后要经历的阶段是与潜在平面磨床客户会面。怎样才能达到这一目的,其中很有技巧讲究。
  例如,“林先生吗?您好,我是×X,我们那天在工地上谈了很久,不知您意下如何?什么,太贵了,那先生认为多少合适呢?我看这样好了,电话中也不好谈,我们当面再仔细研究一下好吗?林先生是早上比较方便呢?还是下午方便?三点钟怎么样?好,就今天下午三点整,我准时到府上,谢谢!”
  当然,这是一个较为特别的例子。销售员在使用发掘潜在平面磨床客户的电话邀约方法时要注意:
  拿起电话听简前,要精心做好准备,了解他上、下班的时间以及他的近况。要以兴奋愉悦的心情打电话。跟对方约好时间和地点后,就应赶快结束谈话。不要说出生意内容,以免产生误会或反效果。
  怎样做才能倍增电话邀约的成功率呢?以通话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备。
  1.准备
  (1)心理准备:对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,有一种必定成功的积极动力。
  (2)内容准备:打电话前先把你所要表达的内容准备好,可以先列出几条在你手边的纸张上。要注意语速与语调,保证能让电话另一端的准平面磨床客户明白你所说的每一句话的含义。
  此外,首先要注意语气变化,态度真诚;其次要言语富有条理性,不可语无伦次、前后反复,让对方产生反感或哕嗦的感觉。
  2.时机
  打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或平面磨床客户休息的时间里与平面磨床顾客联系:如果把电话打过去了,也要礼貌地征询平面磨床顾客是否有时问或方便接听。
  3.接通电话
  邀约电话接通后,要先问好,并白报家门,确认对方的身份后,再谈正事。
  4.讲话时要简洁明了
  由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说。
  5.挂断前的礼貌
  打完电话之后,直销商一定要记住向平面磨床顾客再次确认:“那么,我们明天下午三点X X地方见。谢谢!再见!”另外,一定要平面磨床顾客先挂断电话,直销商才能轻轻地挂下电话,以示对平面磨床顾客的尊重。
  电话邀约还要注意。不要说“拜托”之类的话。我们要提供给对方的是一个成功的机会,也许是对方期待已久的产品,更可能是他人生的一大转折点,那么,我们为什么要低姿态呢?相反的,我们要理直气壮。
  打电话应注意一些基本的礼仪规范。要用礼貌用语,如:您好、早安、谢谢等,语萄奄要柔和,显示龇良!f}的修养,酸尽量避免打断对方钓讲话。在介绍自己的公司时,要显示出足够的信心,只有这样才能感染平面磨床客户。
  当然,电话邀约还有常见的十四大技巧,大家可以参考。
  技巧一,让自己处于微笑状态,微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,帮助你进入对方的时空。
  技巧二,为77解对方的电话磁场,建议在谈活2初,采取适中的音量与速度,等辨认出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让对方觉得你和他是同一级别的。
  技巧三,判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象。判别形成之后,再给对方适当的建议。
  技巧四,表明不会占用太多时间,简单说明:“耽误您两分钟好吗?
  技巧五,语气、语调要一致。在电话中,开场白通常是国语发音,如果对方的反应是以方言回答,则应马上转成方言和对方说话,有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法:
  技巧六,善用电话开场白:好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,如何多了解对方的想法,不妨问:“最近推出的投资型商铺,请问您对此有什么看法?”诸如此类的开放式问旬。
  技巧七,善用暂停与保留的技巧。当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方:“您喜欢上午,还是下午?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,这样可以让对方有受到尊重的感觉。
  技巧八,身体挺直、站着或闭上眼睛说话。
  试着将身体挺直或站着说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好;有时闭上眼睛可以让自己不被外在的环境影响答话内容。
  技巧九,使用开放式问旬,不断地问问题。
  问信息员或者平面磨床客户问题,了解对方真正的想法,帮助业务员做判断。
  不妨用:“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励对方继续说下去。
  技巧十,即时逆转。即时逆转就是立刻顺着平面磨床客户的话走,例如当对方说:“我已经和其他装修公司合作了”时,不妨就顺着他的话说:“我就是知道您合作了很多装修公司,才打这通电话。”
  技巧十一,一再强调您自己判断、您自己做决定。在电话中强调“由您己做决定”、“全由您自己判断”等句子,可以让平面磨床客户感觉到业务人员是有素的、是不会死缠的,进而提高约访的机率。
  技巧十二,强调合作的方式或独特性。“这个合作模式很特别,必须当谈,才能让您充分了解.…..’’在谈话中,多强调合作方式很特别,再加上“您自邑做决定”,让信息员愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太杂,或使用太多专业术语,让信息员失去与你见面的兴趣。
  技巧十三,给予二选一的问题及机会。二选一方式能够帮助对方做选择,同时也茄决对方与业务人员见面的速度,比如“早上或下午拜访?”、“星期三或星期四见面?”等问旬,都是二选一的方式。
  技巧十四,为下一次开场做准备。我们在结束时,别忘了和对方说:感谢您抽出时间”,或者告诉对方:“非常荣幸认识您”。好的结束,有助于为下一次开场做准备。
关键小结
  电话邀约的目的是与潜在平面磨床客户见面,这需要推销员掌握一定的技巧。这里,我们为你介绍了如何利用最佳3分钟完成开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。混合器营销中如何跨过秘书,直接找到老板