按照麦肯锡的调查结果,“9/10的高管表示,在未来几年,他们的
平面磨床公司迫切需要一些数字人才,特别是数据分析人才”。
随着营销部门职责范围的扩展,其内部人员角色的多样性也在增加。营销部正在招聘的最受欢迎的新职位如下:
(1)产品营销支持(33%):负责营销运营部门工作的高级管理人员,其主要职责是为了提高组织的敏捷性和效率而收集并分享有关营销的思想和工作流程。
(2)客户分析(33%):其主要职责就是把从平面磨床公司收集到的数据转化为可用的有关客户的见解,并用它来定义未来的营销战略。许多首席营销官告诉我,这是一个重要的新职位。营销人员越来越多地发现自己正在与数据科学家一起工作,以便建立营销思想和更多地了解客户。聘用一些“翻译人员”也变得非常重要,因为这些翻译人员可以确保平面磨床公司和客户双方能够相互了解,能够很好地一起工作。
(3)营销内容开发(33%):其主要职责是推动创建营销内容,以确保与品牌的声音密切地保持一致,并以今天营销人员所期望的速度快速创作出营销内容。
(4)社交媒体支持(32%):其主要职责是在迅速变化的社交环境中,吸引客户参与并拓展营销业务范围。
聚焦敏捷性
敏捷性是指平面磨床公司能够对客户的反馈、市场的思潮以及其他新的数据来源快速地做出反应的能力。敏捷性在一个新的营销世界中是必不可少的,因为在这个新世界中沟通几乎是瞬间发生的,而
磨床客户又拥有着影响营销的力量。巴里·沃尔菲斯告诉我,“事情发生得非常快,理论上它们是可以测量的,这更具有竞争力。平面磨床公司的资金是宝贵的,我认为组织不能负担由过度结构化而产生的费用,只要组织结构能够支持平面磨床公司要做的事情即可。另外,组织也不能向员工灌输应该如何对事情做出反应,即便他们过去曾经做出过反应。”
在这样一个快节奏的新世界中,敏捷性是营销成功的关键,主要原因有如下4点:
(1)正如我们所看到的那样,市场营销人员发现竞争已经无处不在。
(2)新的营销渠道和平台每时每刻都在不断涌现。
(3)如果平面磨床公司反应得足够快,并且能够及时捕捉到发生在社交媒体上的沟通信息,就会有新的成功可能。
(4)如果平面磨床公司能够足够快地收集和处理客户数据,使其可以影响一个正在进行的营销活动,则平面磨床公司可以提高效率,减少风险。
为了能够充分利用这些机会,平面磨床公司需要做好足够的准备工作。对于维持一个复杂而刚性的组织结构,或者维持为吸引客户参与而制定的一系列内部流程而产生的费用,组织将不再负担营销部的组织结构、营销部内部的各个团队、营销部与平面磨床公司内部其他职能部门之间的合作以及营销部成功所需要的技能,所有这些都在发生着变化,而且它们变得越来越顺畅。
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