OpenAI和微软如何唤醒沉睡的软件巨头
发布时间：2024/4/20
就在十年前，世界上最大的科技巨头还只是一条小鱼。微软因产品发布令人失望、创新停滞和顶尖人才流失而臭名昭著。第一个真正的软件巨头正在成为科技巨头。
快进到2024年，微软将成为地球上最有价值的企业。在首席执行官萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 的领导下，股价在10年内飙升了1,000%以上。一月份，该公司的市值达到3万亿美元，超过了法国的GDP总和。
卷土重来的核心是人工智能。微软 在 Azure 云计算平台、Office生产力套件和Bing搜索引擎中嵌入了人工智能。在错过了移动和社交媒体的繁荣之后，这家雷德蒙德巨头已成为人工智能领域的全球领导者。
这一转变的关键人物是Sophia Velastegui，她是今年6月TNW 会议上的明星演讲者之一。 Velastegui于2017年加入微软，担任人工智能产品和搜索总经理。六个月后，《商业内幕》将她评为科技领域最有影响力的女性工程师之一。
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当时，纳德拉的计划刚刚开始成形。
“微软不是一家人工智能公司——它是一家软件公司。但如果你现在谈论微软，很多人会说它是一家人工智能公司。”现任汽车巨头Aptiv首席产品官的Velastegui告诉TNW。
“他们是怎么做到的？他们做了什么事情？他们投资人工智能并将其融入到他们的功能和产品中——无论是软件开发还是Office。”
Velastegui在这次注入中发挥了越来越大的作用。在晋升为商业应用首席人工智能官后，她成为核心团队的一员，探索微软引以为豪的新投资：OpenAI。
代际关系
微软在人工智能领域有着悠久的历史。自比尔盖茨1991年成立该中心以来，该公司的研究部门就一直在探索这一领域，但实验并没有催生出受欢迎的产品。从饱受诟病的Clippy到被抛弃的Cortana，微软的人工智能应用程序很少能吸引消费者。
纳德拉立即寻求改变这一现状。 2014年他被任命为首席执行官后的第一个重大举措就是全面拥抱聊天机器人。这一转变并没有立即取得胜利：一个名为Tay的早期机器人变成了希特勒喜爱的性害虫。
尽管存在争议，但计划仍在继续。
“作为一个行业，我们正处于一个新前沿的风口浪尖，它将人类自然语言的力量与先进的机器智能结合起来，”纳德拉在泰崩溃后说道。
作为一家公司，微软将目光投向了围墙之外的前沿领域。经过搜索，该公司找到了OpenAI。
OpenAI于2015年推出，其大胆的使命是构建“造福全人类”的人工智能。但它的野心消耗了大量资源。
2017年，这家热闹的初创公司在云计算上花费了大约790万美元——占其职能支出的四分之一。这使得这个年轻的竞争者与老迈的科技巨头微软展开了合作。
这家软件巨头于明年宣布与OpenAI建立合作伙伴关系。根据交易条款，OpenAI将使用微软的 Azure云平台进行研发。
到2019年，微软已经成为AI实验室的“独家”云计算提供商。在向这家初创公司新投资10亿美元后，这家雷德蒙德巨头 成为OpenAI商业化的首选合作伙伴。
OpenAI商业化
微软很快将OpenAI大语言模型(LLM)集成到Azure云服务中。客户使用该软件实现各种应用程序功能，从聊天机器人和内容生成到翻译和个性化营销。
该服务增长迅速。今年第二季度，微软报告称，Azure OpenAI的用户数量较前12个月增长了50%。纳德拉表示，目前已有超过53,000名客户使用该服务，其中包括“一半以上”的财富500强企业。
Azure计划反映了微软更广泛的举措。Velastegui表示，该公司的人工智能战略专注于提供强大的产品。麦肯锡最近的一份报告发现，这种方法在成功的人工智能采用者中很常见。
“他们不仅仅关注效率和运营，他们还创造新产品和新功能，并将其作为业务的一部分进行销售或作为服务提供，”Velastegui说。
Azure现在是世界上增长最快的云计算平台，并且大大缩小了与长期领导者Amazon Web Services的差距。OpenAI在复兴中发挥了关键作用。
巴克莱股票分析师Raimo Lenschow表示，GPT巨头为微软提供了“相对于谷歌和亚马逊的巨大竞争优势”。
“从历史上看，如果你是一家很酷的初创公司，正在做一些令人惊叹的事情，那么微软并不是你真正的第一选择，”Lenschow在二月份告诉美联社。 “因此，[Nadella]让OpenAI致力于Azure，这一事实是一个惊人的杰作。”
Azure只是两人合作中的第一个。 OpenAI的模型在微软的产品组合中迅速传播。
微软进入LLM时代
OpenAI在2020年迎来了突破性时刻。那年6月，这家初创公司推出了一个强大的新法学硕士，点燃了当今人工智能爆炸的火焰：GPT-3。该架构为ChatGPT奠定了基础。
《纽约时报》称GPT-3生成散文、诗歌和代码的能力“令人惊叹”、“令人毛骨悚然”、“令人谦卑”和“有点可怕”。 《连线》称，这种模式“让整个硅谷感到不寒而栗”。
微软显然对此印象深刻。 9月份，这家软件巨头与OpenAI签署了一项新协议，为GPT-3提供独家许可。
Velastegui领导了微软对该模型潜在用例的探索，从搜索和业务应用程序到低代码开发平台。
这些应用程序迅速扩展到公司的产品中。去年世界经济论坛在达沃斯举行时，纳德拉表示微软计划将“ChatGPT等工具放入其所有产品中”。但整合需要坚固的护栏。
“ ChatGPT很有趣，但它不做来源……它进入这个黑匣子，你不明白为什么它会这样，”Velastgui说。
为了提供她所说的“可信信息”，微软添加了对法学硕士输出的引用。注释链接到信息来源。
进一步的保障措施旨在降低有害产出的风险。安全过滤器、滥用监控、幻觉检测和模拟对抗性攻击增强了防御能力。
“微软之所以不直接利用ChatGPT，”Velastegui说，“是因为ChatGPT接受了所有互联网的训练——好的、坏的、丑陋的和非常丑陋的。”
然而，并非所有限制都成功。一位微软工程师警告称，由OpenAI提供支持的设计工具正在生成暴力和色情图像。这位工程师告诉联邦贸易委员会，这些输出还包括“政治偏见、未成年人饮酒和吸毒、滥用公司商标和版权、阴谋论和宗教等等”。
利用ChatGPT的工具也产生了令人不安的输出。微软表示，该行为仅限于用于绕过安全措施的少量提示。该公司还承诺对这些问题进行调查。与此同时，人工智能的推广仍在继续。
将OpenAI嵌入Microsoft
微软已将OpenAI融入到各种应用程序中。其中之一是Copilot，这是一种执行越来越多的编程任务的编码工具。
另一个是改进后的必应搜索引擎。微软 在宣布对 penAI进行新投资一个月后，2023年2月推出了人工智能驱动的更新，据报道价值高达100亿美元。
纳德拉将必应的重生称为“搜索的新一天”。 通过将OpenAI的模型添加到系统中，微软希望打造一个与谷歌市场征服者对话的竞争对手。
这仍然是一个遥远的目标，但早期结果显示出希望。根据分析公司Similarweb的 数据，在发布后六周内，Bing上的页面访问量增长了15.8%，而Google的页面访问量下降了1% 。
OpenAI也已进入Microsoft 365 Office应用程序。 Word、Excel、PowerPoint和Outlook现在包含一个名为Copilot的人工智能助手，它可以根据提示生成新内容和分析。
此举凸显了微软的竞争优势。“ Google能否立即与OpenAI合作……并将其应用到他们的产品中？答案是否定的，”Velastegui 说。
她补充道，微软的竞争对手仍然可以集成OpenAI的现成产品。但这削弱了软件的优势。
“这意味着你的竞争对手也可以做同样的事情，”Velastegui补充道。 “如果这对你来说很容易，那么对他们来说也很容易。”
微软的独家访问权很快得到了回报。截至2023年底，公司股价同比飙升57% 。分析师将此次上涨归功于微软在生成人工智能领域的领先地位。
未来的关系
并非所有OpenAI新增功能都大受欢迎。 Copilot的早期客户 对该服务的成本颇有微词。与此同时，其他微软产品的用户对该编码工具的无情传播感到沮丧。
未来，与OpenAI的联系可能会放松。微软还整合了竞争对手公司的服务，例如总部位于巴黎的Mistral AI，该公司上个月吸引了Windows制造商1500万欧元的现金注入。
除了外部补充之外，微软还投资于本土基础模型。该公司最终计划将Azure打造成“模范花园”。
在不断发展的人工智能世界中，微软与OpenAI的未来关系尚不确定。但到目前为止，这段婚姻非常成功。它还提供了有关人工智能策略的有用课程。维拉斯塔吉挑出了一个特别值得关注的地方。
“不要解决这些微观问题、问题或目标，”她说。 “解决对业务产生影响的问题。”
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