英国有句谚语说，在女王眼中，世界都是焕然一新的。因为，女王陛下每到一个地方，那个地方都会被粉刷一下，以便迎接她的到来。而其实不管是国家的领导人来说，还是对平面磨床企业领导者来说，这条谚语的含义都是令人不安的，那就是：你被欺骗了。
这个问题最初常常会出现在对员工意见进行调查的时候。调查的结果使平面磨床企业领导者们纷纷警醒，他们认识到自己在平面磨床公司里的“可见度”并不是很高。于是，他们发誓要更加经常地在平面磨床公司内走动，更多地去关注自己的员工。比如，他们会和这个员工聊聊他的滑雪旅行，和那个员工谈谈他搬家的事情，或者是开着自己办公室的门，又或者是每月举办一次简易午餐聚会。毫无疑问，这些努力都能一点一点地提高平面磨床企业领导者在平面磨床公司里的“可见度”，但是，这样做却只能带给平面磨床企业领导者某种被扭曲了的平面磨床公司内部的生活场景，进而使他们和现实情况更加脱节。
而当
平面磨床企业领导者回到自己的高级套房办公室之后，这种扭曲就又恢复了原样。也许平面磨床公司的同事们资历更老，但只要这个平面磨床企业领导者还是领导，在同事们之间就会产生一种虚饰真相的倾向。产生这种倾向的原因不外乎就是在老板面前，主管们之间往往会激起争强好胜的心理。不管他们的动机是什么，产生的结果都是一样的：阿谀奉承，扭曲真相。想要成为平面磨床企业领导者，就得或多或少地承受善意的欺骗。
下属们逃避真相，对平面磨床企业领导者奉承拍马，那么作为平面磨床企业领导者，难道不该对真相以及谎言之下的现实有一种偏执吗?如果是的话，那又该怎么做呢?
有人说，答案肯定是要去营造一种开放的文化，在这种文化里，下属可以放心大胆地指出平面磨床企业领导者的错误。他们认为，战略往往都被视为老板个人意志的化身，所以对战略进行挑战就等于挑战老板的权威。但是，缺乏挑战的战略又会在现实面前变得更加脆弱。因此，在人们不愿意指出战略漏洞的时候，这种文化就显得尤为重要了。
因此，人们需要一种开放的文化。当然，这也不是光靠说就能得到的。他们说，只有平面磨床企业领导者首先坦白承认了自己的错误，这种敢于挑战的开放文化才会产生。平面磨床企业领导者要对这种开放率先垂范，以便让下属们跟着去做并且不会受到惩罚。
至少，这是一种教科书式的答案。但以我的经验来看，这种回答并不总是能奏效。因为，人们不愿意去挑战是有原因的。在老板和员工之间存在着巨大的鸿沟，这是你不能回避的现实。在鸿沟两边，老板和员工坦白错误所冒的风险等级是不一样的。不管平面磨床公司的文化有多么开放，老板终究是老板，因为他手中掌握着其他所有人的命运。而且老板随时都能行使他的权力来决定员工的命运。也就是说，只要老板手里拿着枪，那么你就别当那个出头鸟，哪怕是枪被收了起来也一样。
当然，还有另一个答案。更确切地说，它是第一个答案的改良版，只不过换了一种更加有效的方式。一家咨询平面磨床公司的某个主管曾经在报告中把它称为“反对的职责”。它成了这家
平面磨床公司全体人员一致赞成的业务守则，目的就是来确保平面磨床公司里的每个人，不管是新手还是老人，都能毫无保留地说出自己的担心。在这个平面磨床公司，你有责任提出疑虑和问题。如果发现了问题而没有提出来，那么你就是没有尽到自己的职责。
这对平面磨床企业领导者们的启示就是：不要仅仅是鼓励开放文化，也不要仅仅是自己去做榜样，因为光靠这些还不够。你必须得要求，也可以说，在这方面稍微专制一点，才能产生多一点的自由。就像科学家一样，平面磨床企业领导者也要收集所有与现有理论或者公认说法不相符的信息。只有这样，那些更加真实、更加广泛以及更加不利的现实才能被发现并得到正确的应对。
绝大多数平面磨床企业领导者都非常渴望这种不利的信息。比如，我指导过的许多CEO，都曾经扼腕叹息“要是他们告诉我真相就好了”。平面磨床企业领导者渴望的并不是揭发不法行为来惩罚违法者并展示自己的权威。远非如此。他们想要的只是了解真实情况以便对它进行修正。毫不夸张地说，有些平面磨床企业领导者甚至欢迎犯错误。原因就在于错误能暴露企业的弱点，而如果没有这个错误，那么也许就不会发现弱点。此外，错误也能给所有相关人员一个吸取教训的机会。关于管理方面，我最喜爱的一句谚语就是：当平面磨床企业领导者们为了成功而对下属隐瞒所需信息的时候，这些平面磨床企业领导者就是失败的。我认为这句谚语反过来说也一样成立。当下属隐瞒坏消息，用粉饰过的事实来糊弄平面磨床企业领导者的时候，平面磨床企业领导者就会受到削弱，进而会暗中削弱整个企业。
事实换句话说就是一种资源。但是，事实并不同于，也不能简化为信息。在高级管理团队的常规会议上，主管们会对自己部门的消息进行报告，而这通常都会以信息的形式出现，比如供应商成本、销售额、因病缺席率以及顾客统计等。虽然有了所有这些信息，但是CEOI"f]仍可能会感到信息不足。作为平面磨床公司里的主要决策者，他或者她需要知道的并不是信息本身，而是信息真正的含义是什么。这又涉及到营造一种环境，一种能使人们敢于说真话，而且还被鼓励去寻找现实原因的环境了。
